1.雪佛兰在售后服务上面有什么样的特点？
*首先是雪佛兰这个品牌非常的值得信赖，特别是受到很多车主的支持和爱戴，并且连续2年拿到了“上海通用五星级售后服务中心”称号。而我们在售后服务里面最大的特色就是对细节有一个升华，我们推出了“个性化服务计划”，可以把客人一年中需要的服务详细的罗列出来，在当中选择适合他们使用的服务。
2.在维修过程当中零部件的供应会影响到整个维修的进度，雪佛兰是怎样保证零部件的供应？
*你说得没错，零部件的供应是一个相当重要的环节，为解决这样的问题，我们在广州设立的配送中心，里面全部都是有上海通用提供的原厂配件。他的建立就解决了广州市场甚至华南市场的零部件的供应问题。
3.在维修过程当中，你们遇到最常见的售后项目是那些？
*在我们的维修业务当中，最常见的售后业务还是在保养和检测上面。目前雪佛兰很多车上面都有保养提示，到达一定的里程，车辆就会提醒车主做保养，这样的功能很直接的延长了车辆的使用寿命。在加上现在很多车主喜欢自驾游，在出发之前他们大多都先会到我们这里来检测一下，确保旅途当中不会发生车辆方面的故障。所以目前我们还是以上面两项服务居多。
4.作为雪佛兰汽车的售后服务团队，在你们看来雪佛兰汽车的优点是什么？
*从我们售后团队在平时的工作当中发现，雪佛兰汽车比较注重“安全、舒适、稳定”，在这样一个前提下面，很多相关部件的设计都是有别于其他品牌的汽车，与日系车、德系车的诉求是完全不一样的。
5.有的车主说原厂的配件价格太昂贵，你们在价格的控制上面有什么措施？
*原厂的价格比副厂的贵，主要还是一个质量问题，我们雪佛莱上面使用的零部件都是由上海通用汽车提供的原厂部件，在使用以及寿命上面明显的要优与副厂的配件，价格控制上面也是严格按照上海通用的标准来执行的。
责任编辑: 广州-唐文超