1.龙星行作为广州最大的梅赛德斯-奔驰专卖店，在售后方面有那些引以为荣的地方？
*其实龙星行不但是广州最大的，在华南地区来说也是数一数二的。在配件、售后方面的投入也是名列前矛。凡是在来我们龙星行进行维修保养的车主，都可以享受到贵宾级的服务，同时我们还提供定期的回访，保持了跟踪的服务，处处都体现出梅赛德斯-奔驰以客为尊的理念。
2.能具体介绍龙星行对事故车辆怎样进行售后服务的？
*以故障车为例，首先我们在接车后，会对该故障进行评估，由专业的团队对车辆的情况给出具体的维修方案。如果是保养的车辆，我们还有A保（一万公里）、B保（两万公里）等相关的服务。
3.龙星行在技术方面的优势在那里？
我们的优势在于每个技师都是相当的有实力，包括我在内对能从事梅赛德斯-奔驰的维修相当的自豪。从80年代在白天鹅开始接触梅赛德斯-奔驰到现在几有20多个年头了，在工作当中积累了相当丰富的经验。这些相信就是我们在技术方面的优势。
4.豪华车的电子设备特别的繁多，在维修过程中是否都很顺利？
*你说的没错，汽车近年的发展趋势就是向高科技的方向延伸，尽量为驾驶者减轻各种负担，像梅赛德斯-奔驰的电子设备更为繁多，大到行车电脑，小到一颗螺丝，每个部件都有他专属的一个技术要求，在维修、保养的过程中我们会相当的谨慎。即使有专门的仪器可以叛别故障的出处，但详细的检修还需要靠我们经验丰富的技师团队，即使遇见我们无法排除的故障，还可以利用在线沟通，与德国的专家共同解决难题。
5.我们看到龙星行的维修团队都相当的年轻，在资力方面是怎样的情况？
*你说的没错，在我们的维修团对里面最年轻的技师只有27、28岁，但是他从事梅赛德斯-奔驰的售后维修已有10年的历史了，在很多到店的维修的车辆里面，他们是主要的维修骨干，年轻人对与电子化维修程序的掌握接收能力较快，能解决各种机械和油、电路上面的各种故障，所以很多车主对他们的服务都是相当的肯定。
责任编辑: 广州-唐文超
