安骅别克车间主任兼技术主管 梁朝阳
易车网：别克在一般的售后服务中,什么样的业务是你们受理最多的?
梁朝阳：在我们售后服务当中，保养是我们受理最多的业务。这当中又以刹车保养、油电路保养、变速箱清洁、长途检查的业务最多。相信很多购买了我们别克汽车的用户还是很相信我们的服务是最专业的。
易车网：你们觉得与其他4S店比较，别克的优势在什么地方？
梁朝阳：相信在你进入我们别克维修接待的大厅就可以看到很多奖杯、奖项。这是与我们诚实、守信、重质量是分不开的。我们安骅连续4年获得“上海通用五星级售后服务中心”的称号，在业务上面我们也推出了不少其他品牌4S店没有的服务，比如“别克星月服务”，在19:30至22:00的夜间车辆预约维修保养，车主可提前预约工位，完全不会影响到白天的工作、生活。“菜单式保养”套餐是由经验丰富的维修专家小组为用户量身定制，针对不同车型及车辆状况设计出相应的保养套餐。这些都是我们具有优势的地方。
易车网：对于一般比较细小的刮痕、轻微碰撞事故，在维修方面大概需要多长的时间？
梁朝阳：这个比较没有固定的时间，而且要看刮、碰的部位、深度来具体的判断，对于一般较简单的刮痕修补我们会在当天完成修补工作，短的甚至在我们休息室等待片刻就可以取回修补好的车辆。
易车网：在安骅的售后服务当中，哪个车型的维修频率比较多？
梁朝阳：这个回厂维修的服务当中，不一定是针对某个车型，因为很多故障都是因为驾驶者对车辆的保养，使用存在一定的误区，导致车辆发生故障的频率增多。不过别克销量最高的是家用小车，这当中又以凯越的销售最多，当然前来我们修理店的以凯越居多。
易车网：安骅别克的服务口号是什么？
梁朝阳：我们的服务口号是“客户满意是我们最大的追求”
责任编辑: 广州-苏栩