符妃伟 广物雪铁龙专家技术员
雪铁龙的精品服务服务理念
东风雪铁龙提出过“精品服务”的理念，但随着中国汽车市场的日新月异，“精品服务”已经不能真正满足消费者的需求，因此，东风雪铁龙精益求精，将原来的“精品服务”提升到了更贴近用户需求的“人性化温馨关怀服务”的高度。这样的服务，特点就是：“想在你之前，做在你之前”，以高度人性化的服务理念和“家一样的关怀”理念，让客户感觉到东风雪铁龙的服务是值得信赖。
客户休息区
广物汽贸东风雪铁龙的维修技术力量
广物汽贸东风雪铁龙服务站场地大、引进强大的技术力量和进口的先进维修设备；本站内的技术人员都经过专业培训，对神龙公司的车辆及专用维修设备都熟悉精通，能快捷、妥善地完成维修任务。
先进的维修设备
车间工作区很分明
国际同步的服务理念
为进一步深化和提升东风雪铁龙“家一样的关怀”的售后服务理念，广物东风雪铁龙还推出了与法国雪铁龙全球同步的服务流程和服务标准。如今，走进广物东风雪铁龙的服务维修网点和用户休息室，都可以看到张贴于明显位置的服务流程、服务承诺、定期保养、首次保养及服务介绍、驾驶技巧的宣传画和宣传小册子。工作人员的优质服务落实并体现在主动关怀、全程关怀、诚挚关怀、专业关怀、紧急关怀、温馨关怀、全面关怀的七项服务承诺中。而九大步骤则从用户进入服务站接待到故障诊断和检查、维修工作、质量检查、开具发票……直到把保养、维修好的车交付给用户，整个维修过程中有专门的接车员一直全程陪伴用户，用户再也不用像以往那样手里拿着“派工单”在维修厂转着找修车师傅了。
责任编辑: 广州－王智传