对于广州的其他别克竞争怎么看，如何保持差异化优势化服务？
广东物资君豪汽车贸易有限公司是广州地区唯一“上海通用销售/售后双五星经销商，而其他经销商只是单五星经销商，上海通用汽车全国第一批9家授权销售服务中心之一；连续8年广州地区别克销量第一；君豪售后服务中心占地面积6000平方米，并设有1000平方米广州最大的五星级多功能休息厅。在广州的别克售后服务中心中是最大，设备最齐全的。维修工艺涵盖汽车维修机电、沙钣、喷漆等工艺要求，设备先进，与国标标准工艺流程接轨。机械设备的维护、保养标准化。在广东同行中率先导入了别克“汽车健康中心”概念，成为集定期检查、维修保养和专家咨询于一身更为人性化的售后服务中心。
广州最大的别克客户休息区
别克售后服务前台
雪佛兰售后服务前台
如何理解别克关怀？
作为我国汽车业的第一个售后服务品牌“Buick Care——别克关怀”有别于传统的售后服务，以“比你更关心你”为核心，强调售后服务的主动性，要求售后服务人员比车主更关心和呵护他的车辆，主动担当车主的义务汽车保养顾问，并重视车主在体验整个服务过程中的心理感受。车主在购车后的日常服务中，将逐渐体验到这种关怀的内涵。
售后服务的标准化
广东物资君豪在别克服务内容上，按照别克关怀的模式推出“一对一客户经理制”的新服务形式，每位消费者都有固定的客户经理提供服务。专人负责的方式不仅令客户感到被重视，且加深了彼此信任度，可以在第一时间化解或处理顾客的抱怨及投诉，从而大大提升了用户的满意度。此外，还苦练内功，固定时间会派代表参加厂家的售后服务技能培训，以“专业、高效和主动”三大服务内涵为主题，进一步提升了这一支服务队伍的整体水平，促进了售后服务的标准化。
责任编辑: 广州－王智传